К вопросу о применении методик концепции «Бережливое производство»

1. Позитивные моменты в восприятии статьи. Достоинства статьи, на мой взгляд, в следующем.

1.1. Признание, что модель стандартов ISO серии 9000 является базовой, апробированной платформой для всех моделей совершенной деятельности, в том числе для спецификации ISO/TS 16949. Особенно уместно упоминание о восьми принципах, лежащих в основе СМК.

1.2. Обоснование того, что ведение работ в соответствии с концепцией «Бережливое производство» (Lean) отвечает требованиям всех заинтересованных сторон (потребители, стандарты, опыт, внутренние цели предприятия).

1.3. «Страстный» призыв в конце статьи о превращении обучения в корпоративную религию.

1.4. Обращение внимания на факт устранения высшего руководства российских предприятий от личного обучения принципам ISO и Lean, от участия в проектах внедрения ISO и Lean, что зачастую является главной причиной провалов проектов или формального их внедрения, без отдачи по результативности и эффективности.

2. Недостаточно позитивные моменты в восприятии статьи.

К недостаткам можно отнести не вполне четкое обозначение главной составляющей статьи по результатам внедрения методик концепции «Бережливое производство» в организации по производству автомобильных компонентов и узлов.

2.1. В статье не указано, к какому типу производства по серийности относится предприятие (индивидуальное, мелкая серия, крупная серия, массовое производство). Судя по содержанию рекомендаций, предприятие скорее малой серии, с возможностью перестройки в соответствии с типом продукции.

2.2. Для всех уважающих себя серийных предприятий СССР (в том числе для авиационного ремонтного завода (АРЗ) г. Барановичи, Республика Беларусь (РБ), где автор данной заметки работал с 1972 по 1992 г., семь из них в качестве начальника предприятия) задачи № 1, 2 (рациональное размещение участков, рациональное размещение рабочих мест) решались самым скрупулезным и ответственным образом в рамках системы сетевого планирования и управления и научной организации труда (НОТ).

И хотя новые термины «гибкое производство», «поток», «японский модуль», «клеточное производство» и «канбан» не применялись — их просто не существовало, но рабочие места и участки паспортизировались по системам рациональных планировок, движений и перемещений, производственные потоки просчитывались и управлялись по системе сетей с помощью временных и трудовых экспертных оценок элементов трудового процесса. Определялись «критические пути» потоков продукции до конечного выхода. Цепочки, потоки, конвейер были основой рациональной организации. Термина «процессный подход» в ходу не было, но фактически процессы обособлялись, были руководители процессов с полномочиями и ответственностью перед потребителями следующих стадий производства. Цели, задачи и ответственность руководителей процессов закреплялись в «Положении о подразделении» и подробных должностных инструкциях руководства всех уровней, начиная с бригадира.

Без стройной системы потоков и процессов в рамках сетевой организации управления справиться с задачей производства и ремонта 17 самолетов Су-17 в месяц с наличием в самолете огромного числа деталей и агрегатов при полной разборке в условиях АРЗ г. Барановичи было невозможно. Благодаря внедренной системе завод успешно выполнял месячные и годовые планы в течение 20 лет без срывов, с облетом крайнего самолета к 25-му числу текущего месяца. Персонал постоянно получал прибавку к зарплате в виде премии 40% к окладу (к сдельному заработку). Была в этой работе руководства предприятия серьезная мотивация в результативности и обеспечении безопасности — безусловное требование выполнения плановых заданий по выпуску продукции, качеству продукции, безопасности полетов и планового повышения производительности труда ежемесячно и за год. Экономическая мотивация для руководства предприятия была слабая (твердый государственный заказ, представление заказчиком материалов для ремонта в необходимых объемах).

Изложенное выше наводит на мысль, что на предприятиях России настолько «низок» уровень рационального производства, что можно делать целую «науку» о рациональном размещении производственных участков, рациональном размещении рабочих мест, усовершенствовании цепочки поставок, снижении скрытых потерь и избытка запасов материалов на хранении и других «забытых» принципов. Причины подобного вскрываются в публикациях ММК. Процветает почти «дикий» капитализм, с огромной долей государственного участия.

Автор настоящей заметки имеет возможность реально наблюдать экономическую модель соседа России — Республики Беларусь. В целом можно констатировать, что ставка высшего руководства РБ на крупные и средние государственные предприятия с серийным и массовым производством (тракторы, автомобили, холодильники, телевизоры, оборонная продукция, добыча калийных удобрений и др.) в промышленности и на крупных сельскохозяйственных предприятиях с кооперативной формой организации (СПК) с земельным фондом не менее четырех тыс. га, себя оправдала. При этом поощрение организаций мелкого и среднего бизнеса является одной из главных задач высшего руководства РБ.

Уверен, что структура управления экономики и производства в РБ наиболее склонна, чем в других государства постсоветского пространства, к восприятию идей и возможностей СМК по ISO серии 9000 и ISO/TS 16949 и других систем рациональной деятельности. Этому способствует наличие твердого прогнозного планирования развития экономики до 2015 г. и ставка на управление предприятиями на основе бизнес-проектов и систем СМК с установкой ясных целей и задач. В промышленности это вообще не подлежит сомнению в среде высшего руководства и на местах. В сельскохозяйственном производстве уже есть попытки внедрения идей СМК. Очень сильна мотивация. Мировые цены на продовольствие возросли в три раза. Вновь заговорили о буме производства пшеницы в Канаде и Америке. Уже сейчас экспорт продуктов питания из РБ в Россию и другие страны увеличился значительно. Высшее руководство РБ поставило задачу — увеличить продукцию сельскохозяйственного производства в два раза к 2015 г. Это существенный вклад в социально ориентированную экономику РБ.

Позволю сделать прогноз, что в 2012—2015 гг. в сельскохозяйственном секторе РБ в передовых СПК будут внедрены стандарты ISO серии 9000 на системы менеджмента качества и специальные стандарты пищевой безопасности СТБ 1470—2004 «Управление качеством и безопасностью пищевых продуктов на основе анализа рисков и критических контрольных точек», СТБ ИСО 22000—2006 «Требования к организациям, участвующим в пищевой цепи» с соответствующими достижениями в результативности и эффективности.

Полагаю, что идеи риск-менеджмента, заложенные в стандарте ISO 31000:2009, в производствах РБ, и в первую очередь сельскохозяйственном производстве, будут внедряться с задачей уменьшить риски от внешних условий. Нестабильные внешние условия (изменчивость погоды, риск заболевания животных и растений и др.) в некоторых случаях сводят на нет усилия производителей в вопросах результативности и эффективности. В то же время, при наличии благоприятных условий СМК (процессный подход, мотивация и др.) позволят повысить результативность и эффективность при прочих равных условиях. Получение прибыли для инвестиции производства, рост зарплаты персонала — существенная мотивация для руководства сельскохозяйственного производственного кооператива.

2.3. Раздел статьи «Требования ISO/TS 16949 (п. 6.2.2.4) «Мотивация работников и наделение их полномочиями».

В этом разделе статьи также изложены очевидные и бесспорные истины.

2.3.1. Высказывания автора статьи, что сотрудники и руководители различных уровней — это капитал любой организации, похожи на «крик вопиющего в пустыне».

«Знания, признание, умения, навыки и человеческое отношение» — то, что, по утверждению автора статьи, должна делать компания в области кадров. Старая, как мир, истина.

2.3.2. Раздел мотивации к рационализации.

Данные мотивации на предприятиях СССР были более изощренными, чем указанные автором статьи (конкурсы, выплаты за содействие в рационализации, агитация через стенды, заводскую газету). Существовала целая система рационализаторской работы, причем в ней были все перечисленные выше принципы в рамках НОТ, инженерно-технического руководства системой и, конечно, был план по повышению производительности труда — главная мотивация для высшего руководства, в котором рационализаторская работа играла существенную роль.

2.3.3. Обучение.

Учились в СССР много и основательно. Без этого страна не могла бы достигнуть существенных успехов в науке и производстве. Из анализа раздела статьи складывается впечатление, что из-за сиюминутных выгод и финансовых интересов компании России свели к минимуму техническое обучение и повышение квалификации персонала. В отличие от этого в РБ техническое обучение на предприятиях, и особенно повышение квалификации высшего руководства предприятий, поставлено на должную высоту (на предприятиях специализированные курсы по освоению современных специальностей, связанных с робототехникой, станков с программным управлением, методами инструментального контроля и др.). Для руководителей высшего уровня предприятий работает Академия управления при Президенте РБ. Работают специализированные институты по повышению квалификации (институт «Кадры индустрии» и др.) для менеджеров высшего и среднего звеньев. Менеджеры высшего звена должны пройти переподготовку раз в год. Менеджеры среднего звена — один раз в три года.

В программах перечисленных выше учебных заведений и курсов изучение теории и практики внедрения СМК на основе стандартов ISO серии 9000 является обязательным предметом. Все крупные и средние предприятия промышленности РБ имеют специальные отделы (бюро) менеджмента качества. Специалисты отделов и бюро прошли специальную подготовку и обучение на курсах и семинарах Росстандарта, Госстандарта РБ и в других странах по вопросам теории и практики внедрения СМК. Автор данной заметки и сотрудники его отдела с благодарностью вспоминают учебу в Госстандарте России в период 1998—2000 гг. на курсе профессора В.И. Галеева и его сотрудников, настоящих энтузиастов своего дела. Учеба продолжается (курсы бюро «Веритас» г. Киев, Украина, специальные семинары в учебных заведениях РБ и Госстандарта РБ). Специалисты отделов (бюро) СМК продолжают самообразование с использованием научного потенциала журналов России и РБ по вопросам СМК. Руководители предприятий не жалеют средств на подписку практически всех журналов по тематике СМК.

Разд. 2.3 можно резюмировать высказыванием М.Л. Рахманова (Колонка главного редактора / ММК, 2011, № 3): «Можно поставить диагноз российским топ-менеджерам: они прижимисты и нелюбопытны. Поэтому сложно ожидать, что они готовы возглавить поход за инновациями. По-видимому, задача нашего журнала (ММК), связанная с обучением лучшим приемам менеджмента в области качества, весьма актуальна».

Автор заметки позволит себе выразиться еще более резко. В разрезе соображений, приведенных в статье «Баланс интересов по-советски: что мы имеем?» business Excellence, 2011, № 9) о целях и интересах участников бизнеса России, заявления высшего руководства России о развитии, инвестициях, новациях, нанотехнологиях являются благими пожеланиями, не имеющими ничего общего с реальной действительностью. Забыто положительное старое в области новаций и управления, а внедрить идеи СМК и других систем рациональной деятельности, не представляется возможным в разрезе поведения руководителей бизнеса России.

Надежда — на интеллектуальную элиту России, научные и технические организации, работающие в области СМК и около. Капля за каплей, через журналы, Интернет, брифинги, конференции «долбить» твердый лоб российского крупного и среднего бизнеса и чиновников о необходимости перехода от сиюминутных интересов бизнеса и коррупции к интересам Потребителя. Этот переход без внедрения СМК и других систем рациональной деятельности невозможен. Однако переход этот необходим и выгоден как для участников бизнеса, так и для всего российского общества в целом.

Необходимо постоянно напоминать российскому бизнесу, что полученные им волей случая ресурсы и производственные силы России должны быть в первую очередь направлены на интересы Потребителя России, а прибыль и богатство придут сами собой. Другое поведение бизнеса и чиновников аморально и плохо закончится для них и для страны в целом.

Автор настоящей заметки, проводя посильный анализ статьи С.Г. Попова и сравнивая положения статьи о бережливом производстве (Lean) с аналогичными моментами на производствах СССР 30—40 лет назад, хотел показать, насколько забыто в России «старое», чтобы в новой бизнес-реальности его можно иногда представить как «новое».