В настоящее время базовая отрасль экономики Республики Татарстан сформирована в виде совокупности компаний, входящих в энергетический кластер [1], которые осуществляют свою деятельность в условиях рыночных отношений и действия механизма свободной конкуренции [2]. Состояние и функционирование энергетического кластера оказывает прямо пропорциональное воздействие на качественную реализацию инновационного сценария социально-экономического развития Республики Татарстан[3].Таким образом, основным вектором развития для всех организаций энергетического кластера является достижение баланса интересов акционеров, работников, общества и государства. Сложившийся тренд обуславливает необходимость решения нескольких дифференцированных задач управления при минимальном вложении затрат, а именно: повышение финансовой устойчивости, надежности и прибыльности организаций; развитие клиентоориентированности и увеличение объема реализации продукции; сохранение квалифицированного персонала и развитие человеческого капитала; создание положительного имиджа организации в глазах общественности; осуществление регионально значимых проектов и мероприятий.
Основная проблема при внедрении новых методов работы, соответствующих сложившейся тенденции, заключается в выборе управленческих ориентиров, которые способны объединить воедино решение вышеназванных задач. Как показал проведенный нами анализ, наиболее эффективным управленческим ориентиром является внедрение и развертывание в организациях энергетического кластера программы бережливого производства [4], что в условиях конкурентного рынка обуславливает безальтернативные шансы оптимизации бизнес-процессов, снижения затрат и получения дополнительной прибыли при минимальных капиталовложениях.
На предприятиях Республики Татарстан программа бережливого производства внедряется в соответствии с концепцией Целевой программы «Реализация проекта «Бережливое производство» в Республике Татарстан на 2011-2013 годы» [4] и представляет собой научно обоснованный инновационный подход к управлению организациями, который инициирован с целью обеспечения повышения производительности и конкурентоспособности продукции, производимой на территории республики на основе принципов оптимизации соотношения цены и качества продукции в целях максимального удовлетворения потребностей клиентов.
В рамках энергетического кластера бережливое производство представляет собой комплекс мероприятий по оптимизации бизнес-процессов субъектов энергетического кластера на каждом из этапов технологического цикла энергетического кластера: генерация, передача, сбыт электрической и тепловой энергии, сферы снабжения, обслуживания и сопровождения [5]. При этом оптимизация бизнес-процессов предполагает сокращение всех устранимых непроизводственных потерь и увеличение ценности производимой продукции для конечных потребителей. На рис. 1 представлена принципиальная схема бизнес-процесса как комплекса действий по созданию производителем ценности для потребителя.
В табл. 1 нами сформулированы некоторые перспективные результаты, которые могут быть достигнуты в результате внедрения инструментов бережливого производства в организационно-производственные процессы субъектов энергетического кластера. Необходимо отметить, что применение инструментов бережливого производства позволяет при минимальных капиталовложениях и непосредственной реализации неиспользуемых резервов работников переорганизовать рабочие бизнес-процессы на основе создания рационально организованного и стандартизированного рабочего пространства. Данный аспект основан не только на создании мобильных и гибких рабочих мест, но и на организации рационально выстроенных рабочих бизнес-процессов.
По результатам синтеза анализа положительного опыта развития передовых российских компаний наиболее эффективным способом улучшения и развития рабочих бизнес-процессов является изучение сотрудниками и менеджерами организаций теоретических основ бережливого производства на основе формирования проектной деятельности и практической реализации изменений. Базовым условием эффективной организации бизнес-процессов является формирование у менеджеров и сотрудников понимания необходимости осуществления постоянного поиска проблем и разработки решений по их оптимизации. Например, оптимизация системы хранения рабочих документов в персональных компьютерах пользователей является решением в рамках проблемы необходимости эффективного структурирования информации и обеспечения удобной, оперативной работы как в офисе, так и на производстве.
Рис. 1. Принципиальная схема осуществления бизнес-процесса
|
Субъекты энергетического комплекса |
Перспективные результаты внедрения и развертывания программ бережливого производства |
|
Генерирующие компании |
Внедрение новых производственных мощностей и инновационных технологий |
|
Разработка и внедрение новых бизнес-проектов в целях рационального использования имеющихся ресурсов и получения дополнительной прибыли |
|
|
Оптимизация деятельности по результатам исследования, построения и анализа производственных и организационно-управленческих бизнес-процессов |
|
|
Снижение затрат в структуре себестоимости производства электрической и тепловой энергии |
|
|
Рациональная организация рабочего места и пространства в части хранения материально-технических и информационных ресурсов |
|
|
Быстрая переналадка и создание гибких рабочих мест |
|
|
Оптимизация временных ресурсов сотрудников и трудозатрат |
|
|
Стандартизация и визуализация производственных и офисных бизнес-процессов |
|
|
Сетевые компании |
Разработка решений по компенсации потерь электрической и тепловой энергии |
|
Снижение затрат в структуре себестоимости передачи электрической и транспортировки тепловой энергии |
|
|
Устранение непроизводственных затрат |
|
|
Оптимизация процесса осуществления ремонтных работ |
|
|
Сокращение дебиторской задолженности |
|
|
Анализ и оптимизация процесса документооборота |
|
|
Рациональная организация рабочего места и пространства с целью повышения производительности, качества и безопасности осуществления профессиональной деятельности |
|
|
Сбытовые компании |
Снижение затрат в структуре себестоимости сбыта электрической и тепловой энергии |
|
Разработка и внедрение перспективных направлений деятельности с целью получения дополнительной прибыли |
|
|
Разработка альтернативных вариантов увеличения клиентской базы и выхода в другие регионы |
|
|
Исследование и анализ офисных бизнес-процессов с целью выявления имеющихся резервов и разработки предложений по их эффективному использованию |
|
|
Внедрение современных технологий эффективного документооборота |
|
|
Инициация предложений по сокращению дебиторской задолженности |
|
|
Рациональная организация рабочего места и пространства в офисе |
|
|
Производители и поставщики материально-технических ресурсов |
Оптимизация логистики процессов снабжения |
|
Разработка альтернативных вариантов увеличения клиентской базы и экспорта продукции |
|
|
Рациональная организация рабочего места и пространства в части хранения материально-технических и информационных ресурсов |
|
|
Сокращение времени выполнения операций |
|
|
Поставщики инжиниринговых и консалтинговых услуг |
Сохранение клиентской базы и увеличение количества заказов |
|
Развитие и внедрение новых востребованных услуг |
|
|
Рациональная организация рабочего места и пространства в офисе |
|
|
Организации, входящие в научно-образовательную часть энергетического кластера |
Повышение качества обучения с применением современных информационных технологий и техники подачи материала |
|
Рост конкурентных преимуществ |
|
|
Внедрение рациональной организации рабочего места и пространства |
|
|
Внедрение дополнительных образовательных услуг |
|
|
Анализ и оптимизация бизнес-процессов |
|
|
Стандартизация и визуализация бизнес-процессов |
Рис. 2. Этапы жизненного цикла компаний энергетического кластера
Из рис. 2 следует, что данное условие наиболее актуально для зрелых и «стареющих» компаний, поскольку при отсутствии улучшений деятельности происходит их неотъемлемая стагнация и постепенный упадок.
Представленный механизм возрождения компании (МВК) актуален прежде всего для конкурентных секторов энергетического кластера (генерации и сбыта электрической энергии, производства и продажи материально-технических ресурсов, инжиниринговых и образовательных услуг), для которых завоевание новых рыночных ниши внедрение дополнительных услуг с целью сохранения клиентов, повышения рентабельности и прибыльности является одним из вариантов перспективного развития.
Следующим условием эффективного развития бизнес-процессов является перемещение взгляда на управление бизнес-процессами организации, а именно от решений топ-менеджмента, непосредственно в место создания ценности - в офис или на производство. «Управление из кабинета» априори не может сравниться по эффективности с детальным изучением процессов в месте производства продукции с последующим формированием плана и осуществлением оптимизационных изменений.
На наш взгляд, наиболее простой, удобной, малозатратной, результативной формой работы по выявлению и устранению проблем в целях прогрессивного развития энергетического кластера является формирование внутрикорпоративной деятельности по выработке предложений улучшения деятельности организации, исходящих от ее сотрудников, а также формирование групп качества по основным направлениям деятельности организации («из места производства продукции»).
Предложение по улучшению деятельности организации энергетического кластера - идея, направленная на улучшение деятельности в рамках стратегических целей организации энергетического кластера, при этом результатом оптимизации бизнес-процесса может быть как получение дополнительных доходов и экономия на запланированных расходах, так и качественные улучшения бизнес-процессов. В целях реализации предложения по улучшению деятельности в организации энергетического кластера формируется рабочая группа качества из числа квалифицированных сотрудников компании, которые будут задействованы в реализации оптимизационных изменений.
Эффективность от деятельности групп качества проявляется в трех основных направлениях:
- оптимизация всех бизнес-процессов при достижении качественных улучшений и получении экономического эффекта;
- реализация потенциала сотрудников и развитие человеческого капитала;
- улучшение социально-психологического климата и развитие взаимоотношений в коллективе.
Также необходимо отметить, что в процессе принятия решения о необходимости внедрения и развертывания внутрикорпоративной деятельности по развитию и оптимизации бизнес-процессов на основе технологий бережливого производства руководству организаций энергетического кластера необходимо решить организационно-управленческие задачи в следующем порядке:
- Обучение теоретическим основам и механизмам практической реализации инструментов бережливого производства, позволяющим осуществить детальный анализ и описание бизнес-процессов для выявления скрытых непроизводственных потерь, имеющихся ресурсов и неиспользуемых резервов в целях переорганизации дальнейшей деятельности в рамках стратегических целей компании.
- Формирование нового мышления и воспитание у сотрудников организации энергетического кластера мышления в соответствии с культурой внутрикорпоративного развития и непрерывного совершенствования осуществляемой деятельности.
- Определение механизма нематериальной мотивации и материального стимулирования сотрудников организации энергетического кластера за реализацию предложений по оптимизации офисной и производственной деятельности.
В целом можно говорить о том, что невыполнение данных задач в обозначенном порядке гарантирует отсутствие возможностей достижения перспективного развития организации. В целях оперативного представления существующей проблемы, анализа и плана по ее оптимизации используется стандартизированный метод оформления отчетов [6] с подробным описанием проблемы, плана по ее оптимизации и указанием необходимых ресурсов (персонал, оборудование, материальные затраты и т.д.) (рис.З).
Рис. 3. Стандартизированный метод оформления отчета
В целях учета результатов деятельности, осуществляемой в организациях энергетического кластера в рамках бережливого производства, необходимо производить расчет или осуществлять описание затрат и полученного эффекта по результатам оптимизационных изменений бизнес-процессов. При формировании методики расчета эффекта от оптимизированных бизнес-процессов необходимо учитывать возможность возникновения как экономического, так и внеэкономического эффектов. В связи с различными направлениями деятельности организаций энергетического кластера в соответствии с выявленной и оптимизируемой проблемой могут быть достигнуты следующие эффекты по отдельности, в сочетании или в совокупности:
1. Hard-эффект - результат оптимизации, который можно проконтролировать непосредственным сокращением расходов и/или увеличением доходов.
Hard-эффект = (доходы - (- реально сокращенные расходы) - LEAN-расходы),
где LEAN-расходы - расходы компании, связанные с реализацией предложения по улучшению деятельности организации.
2. Soft-эффект - нематериальные выгоды компании, связанные с высвобождением рабочего времени без сокращения штатных единиц
Soft-эффект = (экономия трудозатрат - LEAN-расходы).
3. Quality-эффект - нематериальные качественные улучшения, достигнутые в ходе реализации предложения по улучшению деятельности организации.
В целях учета качественный эффект может быть преобразован в количественную оценку по результатам экспертного ранжирования весовых характеристик значимости, сложности и весомости оптимизированной проблемы и расчета по приведенной формуле
Quality-эффект = (А1 - А2 - АЗ - П),
где коэффициенты Al, А2, АЗ, EI - определяются на основании оценки показателей, приведенных в табл. 2.
|
Обозначение коэффициента |
Наименование коэффициента |
Ранжирование коэффициента |
Значение коэффициента |
|
А1 |
Коэффициент достигнутого положительного эффекта |
Достигнутый положительный внеэкономический эффект |
1,3 |
|
Внедрение новых направлений деятельности или услуг |
1,5 |
||
|
А2 |
Коэффициент сложности оптимизации бизнес-процесса Общества |
Простой уровень сложности |
1,1 |
|
Средний уровень сложности |
1,3 |
||
|
Высокий уровень сложности |
1,5 |
||
|
АЗ |
Коэффициент объема использования |
Оптимизирован бизнес-процесс в рамках одного подразделения организации |
1,1 |
|
Оптимизирован бизнес-процесс и распространен на организацию в целом |
1,2 |
||
|
Оптимизирован бизнес-процесс и распространен по широте охвата за пределы организации |
1,3 |
||
|
П |
Согласованная постоянная величина, в качестве которой в организации энергетического кластера может быть принята минимальная оплата труда |
руб. |
|
Необходимо особо отметить, что внедрение программы бережливого производства на передовых предприятиях Республики Татарстан в сложившихся условиях осознается и подчеркивается на высшем республиканском уровне [7].
По результатам проведенного нами анализа мы сформулировали гипотезу о том, что передовые организации энергетического кластера в настоящий момент остро нуждаются в ряде специалистов, владеющих компетенциями в области теоретических знаний научной организации рабочих бизнес-процессов, а также практического применения технологий бережливого производства в целях оптимизации их деятельности.
Таким образом, внедрение и развертывание программ в области построения системы бережливого производства в организациях энергетического кластера позволит устранить непроизводственные потери, оптимизировать бизнес-процессы, обеспечить высокий уровень клиентоориентированности, сохранить финансовую надежность, устойчивость, а также повысить рентабельность производства основных компаний энергетического кластера в быстро изменяющихся условиях на российском электроэнергетическом рынке.
Литература
- О.Н.Вишнякова, А.В.Абрамова. Структура энергетического кластера: организационно-управленческий аспект // Энергетика Татарстана. - 2010. - № 1 (17). - С. 64-71.
- Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике».
- Постановление КМ Республики Татарстан от 22.10.2008 №763 «Об утверждении Программы развития и размещения производительных сил Республики Татарстан на основе кластерного подхода до 2020 года и на период до 2030 года».
- Постановление Правительства Республики Татарстан от 12 ноября 2010 года №898 «Об утверждении концепции Целевой программы «Реализация проекта «Бережливое производство» в Республике Татарстан на 2011-2013 годы».
- О.Н. Вишнякова, А.В.Абрамова. Реализация концепции бережливого производства в управлении сбытовыми процессами энергетического кластера Республики Татарстан // Энергетика Татарстана. - 2011. - № 2 (22). - С. 64-68.
- Отчет АЗ // Интернет-сайт компании «Lean Visio». [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.leanvision.com/ru/kaydzen.
- Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов: «Внедрение бережливого производства необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособным» // Портал Правительства Республики Татарстан. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://prav.tatarstan.ru/rus/index.htm/news/112127.htm.