Интеграция процессного подхода и Agile-технологии проектного менеджмента в бережливом производстве

Елкина Людмила Геннадьевна, д-р экон. наук, профессор кафедры инновационной экономики Института экономики, финансов и бизнеса Башкирского государственного университета. E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Сухова Надежда Александровна, канд. техн. наук, доцент кафедры технологии машиностроения Уфимского государственного авиационного технического университета (УГАТУ). E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Яковлева Анастасия Александровна, канд. экон. наук, доцент кафедры экономики предпринимательства Института экономики и управления УГАТУ. E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Сырьевой характер экономики и высокий уровень неопределенности на протяжении длительного времени негативным образом влияют на конкурентоспособность России на мировом рынке. Сравнение темпов экономического роста РФ и быстро развивающихся стран не в пользу российской экономики определяет необходимость разработки и реализации программ по техническому перевооружению, развитию человеческого потенциала, привлечению инвестиционного капитала в высокопроизводительные отрасли, а также по повышению производительности труда.

Согласно статистике Международной организации труда, в 2005-2015 годах уровень производительности труда в РФ отставал от среднемирового на 27 %, от среднего по странам ЕС - на 81 %, от среднего по группе G20 - на 41 %. В 2016 году, согласно данным Росстата, уровень производительности труда увеличился по отношению к предыдущему периоду на 0,2 %, в 2017 году - на 1,9 % [3].

По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), производительность труда в России в 2017 году вернулась на уровень 2014 года [7]. В 2018 году прирост производительности труда составил порядка 2,1 % [4].

Реализация национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости», рассчитанного на период до 2025 года, должна позволить существенно повысить производительность труда в масштабах страны за счет совершенствования законодательства в сферах модернизации производства, промышленной безопасности и трудовых отношений.

По данным Федерального центра компетенций, к ноябрю 2019 года в данном проекте приняло участие более 700 предприятий. Около 10 % составил прирост производительности труда на 58 % предприятий-участников национального проекта, завершивших свои проекты в 2018 году [10].

Участие предприятий в данном национальном проекте предполагает освоение ими лучших практик применения инструментов концепции бережливого производства (БП).

Концепция бережливого производства уже завоевала популярность среди российских предприятий. Успешными примерами внедрения являются АО «РЖД», ПАО «КАМАЗ», предприятия ГК «Ростех» и ГК «Росатом». Ежегодно их количество увеличивается, в том числе за счет развития консалтинговых услуг в данной сфере и нормативно-законодательной базы.

Опыт внедрения концепции бережливого производства, даже в виде отдельных элементов, на предприятиях различных отраслей показал ее перспективность [2].

Однако необходимо отметить, что применение инструментов бережливого производства и внедрение данной концепции в жизнь каждого конкретного предприятия являются в значительной степени уникальными.

Основная идея подхода к внедрению БП состоит в движении от частного к общему: от изучения операций к пересмотру всего производственного процесса при условии вовлечения персонала в процесс непрерывного совершенствования [6].

Наиболее часто используемыми подходами к управлению внедрением методов и инструментов повышения эффективности производства на российских предприятиях являются функциональный, процессный и проектный.

Генезис современных подходов управления. Наиболее разработанным и традиционным подходом управления является классический функциональный подход, в основе которого лежит понимание управления как процесса выполнения определенных функций. В соответствии с данным подходом предприятие представляет собой систему, каждый элемент которой призван выполнять набор определенных функций. Согласно данному подходу, процесс управления реализуется посредством делегирования полномочий исполнителям, находящихся на разных уровнях организационной структуры предприятия, построенной в соответствии со строгой иерархической подчиненностью, направленной «сверху вниз». Особенностями такого вида управления являются:

• строгая вертикальная иерархия управления;
• жесткое разделение труда, сгруппированное в соответствии со спецификой выполняемых действий;
• управление, ориентированное на выполнение однородных действий.

Лучшей практикой использования данного подхода (Scientific Management) следует считать опыт организации и управления производства, разработанный Ф. Тейлором. Он утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно, если разбить ее на элементарные операции, каждую из которых закрепить за конкретным исполнителем с последующим обучением его рациональным трудовым приемам, что обеспечивает эффективное ведение бизнеса в условиях массового производства отдельных (дефицитных) видов продуктов, востребованных рынком [11].

Развитие рыночных отношений и обострение конкуренции определили необходимость перехода к производству разнообразной продукции, удовлетворяющей растущие потребности. Руководители компаний начали понимать, что нужно бороться за клиента через качество и скорость его обслуживания, что привело к переходу на производство продукции малыми сериями и под заказ. Идея ориентированной на процессы структуры предприятия получила широкое распространение благодаря концепции управления бизнес-процессами (Business Process Management), связанной с именами двух американских исследователей в области менеджмента - Майкла Хаммера и Джеймса Чампи [5; 12].

Процессный подход - это систематическая идентификация применяемых организацией процессов и взаимодействия таких процессов и управление ими [8]. Данный подход позволяет найти решение традиционных проблем, характерных для большинства организаций:

• добиться прозрачности организационных, информационных структур, структур процессов и оказываемых услуг, повысив тем самым управляемость организации;
• снизить издержки и повысить рентабельность за счет оптимизации выполняемых функций процессов, сокращения длительности и стоимости процессов, синхронизации и координации взаимосвязанных процессов;
• провести анализ процессов с целью их совершенствования;
• создать единую базу знаний о деятельности организации, позволяющую получать отчеты для руководителей по всевозможным аспектам;
• обеспечить полномасштабное внедрение системы управления процессами;
• снижение влияния человеческого фактора при управлении организацией.

Возрастающая роль инноваций как основополагающего фактора обеспечения устойчивого развития организаций в условиях роста конкуренции во всех отраслях, усиления интеграции и взаимодействия производства и науки делает проектное управление актуальным в современном мире. Под проектным управлением подразумевается методика руководства важными и масштабными задачами, которые имеют определенную цель, установленные сроки и ограниченное ресурсное обеспечение [1]. Такой подход позволяет объединить в единое целое постоянные (линейные) процессы, происходящие в компании, и целевые (разовые) инициативы. Такой вид менеджмента дает возможность:

• достичь запланированных показателей за счет внедрения таких инициатив, которые будут наиболее выгодны для компании в краткосрочном или долгосрочном периоде;
• обеспечить разработку продукта с заранее установленными показателями качества;
• выдержать сроки достижения результата, синхронизировав их с другими работами компании;
• эффективно управлять трудовыми, финансовыми, материально-техническими ресурсами.

На сегодняшний день проектное управление является инновационным и актуальным для бизнеса, поскольку ориентировано на достижение высоких результатов в условиях постоянного изменения ситуации на рынке.

Одним из современных методов проектного управления является Agile. Agile-технология становится все более популярной в разных сферах деятельности организаций по всему миру, в том числе в промышленности и образовании [13].

В России по сравнению с 2017 годом Agile-технология стала чаще использоваться во всех отраслях промышленности, число Agile-команд, результатом работы которых является материальный товар, за год выросло с 4,6 % до 8 %. Наиболее заметные улучшения в организациях, применяющих технологии Agile, касаются, как правило, следующих параметров: повышения прозрачности процессов; управления по часто изменяющимся приоритетам; повышения мотивации работников; ускорения реализации проектов [9].

Agile-технология реализуется несколькими техниками: Lean Startup, Scrum, Iterative Development, Scrumban, Kanban, Scrum/XPhybrid и другие.

Наиболее используемым вариантом в мире и на российских предприятиях является техника Scrum [9; 13]. Большая часть организаций в России применяет принципы только одного из рассмотренных подходов управления, не используя преимущества возможной их интеграции. Тогда как практика показывает, что опираться только на один из рассмотренных подходов, по крайней мере, недальновидно.

Главным недостатком функционального и процессного подходов управления является отсутствие возможности быстрого и гибкого реагирования на изменения внешней среды организации. Особенно актуально это для промышленных производств, где основная задача - постоянный выпуск продукции определенного качества с небольшими модернизациями в зависимости от желаний заказчика в рамках возможностей наличного оборудования.

Проектный менеджмент изначально ориентирован на генерирование и внедрение нестандартных идей и разработок, что ограничивает возможность тиражирования результатов проектов в практику работы предприятий, реализующих производство продукции в условиях стабильных серий.

Таким образом, для получения максимального эффекта от внедрения системы бережливого производства на предприятии необходима интеграция современных подходов управления.

Концепция интеграции проектного и процессного подходов в системе бережливого производства. Интеграция процессного подхода и проектного менеджмента (в том числе Agile-технологии) включает совокупность следующих процессов (рис. 1).

1. Определение бизнес-процессов предприятия, ориентированных на потребителя. В рамках реализации процессного подхода на первом этапе проводится идентификация и анализ взаимодействия процессов предприятия.

Цель процесса - стандартизация бизнес-процессов для их дальнейшей оптимизации с точки зрения потерь.

Рис. 1. Интеграция проектного и процессного подхода в системе бережливого производства

Выходы процесса:

• определена схема взаимодействия процессов предприятия; определены границы процессов; определены потребители процессов;
• определены показатели, характеризующие процессы и их результаты; документированы бизнес-процессы в графическом и текстовом виде.

2. Диагностика реализации бизнес-процессов. На втором этапе проводится анализ процессов с точки зрения добавления ценности и выявления потерь.

Цель процесса - выявление потерь на каждом этапе процессов.

Выходы процесса:

• разработаны карты потока создания ценности процессов (картирование процессов «как есть»);
• выявлены потери на каждом этапе процессов;
• построены будущие карты потока с учетом устранения или снижения потерь (картирование процессов «как будет»).

Для выявления потерь на каждом этапе реализации процесса могут использоваться различные методы и инструменты, к основным из которых относятся статистические методы управления качеством (диаграмма Исикавы, контрольный листок, стратификация и др.), методы изучения затрат рабочего времени (хронометраж, фотография рабочего дня, фотохронометраж, метод мо-ментных наблюдений, диаграмма «спагетти»), методы коллективного генерирования идей (метод мозгового штурма или метод мозговой атаки, метод «Дельфи»).

На практике эти методы и инструменты позволяют быстро и эффективно выявить, провести сбор, обработку информации и выявить потери на каждом этапе процесса.

3. Проектирование бизнес-процессов в системе бережливого производства. На третьем этапе на основе выявленных по результатам диагностики реализации процессов потерь проводится инициация и планирование конкретных мероприятий по повышению результативности и эффективности процессов. Последовательность выполняемых работ на данном этапе представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Интегрированная модель проектирования бизнес-процессов в системе бережливого производства

Выходы процесса, а также методы и инструменты реализации последовательности работ представлены в таблице 2. Выбор инструментария определяется спецификой производства и сложностью решаемых задач.

4. Оценка влияния проектов по устранению ключевых потерь бизнес-процессов на результаты деятельности предприятия. Цель процесса - оценка эффективности планируемых к реализации проектов.

Выходы процесса:

• определение влияния планируемых к реализации проектов на результативность и эффективность бизнес-процессов, в том числе определение возможных ухудшений для других участников процессов;
• определение влияния планируемых к реализации мероприятий на эффективность деятельности предприятия, в том числе определение возможных дисфункций в системе процессов предприятия.

Таблица 2

Характеристики интегрированной модели проектирования бизнес-процессов в системе бережливого производства

Новизной предлагаемого подхода является использование Agile-технологии проектного менеджмента при проектировании бизнес-процессов в системе бережливого производства. Использование данной технологии позволяет:

• повышать прозрачность проектирования бизнес-процессов организации;
• повышать уровень мотивации и производительности труда проектных команд;
• обеспечивать согласованную работу различных подразделений организации;
• сокращать сроки проектирования и реализации проектов;
• повышать качество выполняемых работ.

В заключение необходимо отметить следующее. Исследование практики функционирования предприятий (организаций) России, создание и становление которых происходило в период «дорыночной» и переходной экономики, показало, что их значительное число ориентировано на принципы традиционного управления производством, которые зачастую тормозят их развитие. При этом модернизация системы управления посредством применения современных подходов и инструментов бережливого производства способна стать основой повышения эффективности производства (производительности труда).

Литература

1. Аньшин В.М. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник / Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики. 2013. 620 с.
2. Бережливое производство. Практическое руководство // Управление производством № 2. 2019 [Электронный ресурс]. URL: http://www.up-pro.ru/docs/demo-81389.pdf
3. Блейман Н. Новая экономия: как российские предприятия внедряют lean-методики. // Устойчивое развитие. 2018. № 3. 10 апреля [Электронный ресурс]. URL: https://plus.rbc.ru/news/5acc2c447a8aa94d61f53915/
4. Бюллетень «Комментарии о Государстве и Бизнесе». 2019. № 207 [Электронный ресурс]. URL: https://dcenter.hse.ru/mirror/pubs/share/direct/272509701/
5. Гродзенский С.Я., Овчинников С.А., Калачева Е.А. Применение стандартов моделирования в CALS-технологиях // Методы менеджмента качества. 2013. № 6. С. 38-43.
6. Елкина Л.Г., Сухова Н.А., Яковлева А.А., Сергиенко И.В. Исследование практики внедрения концепции бережливого производства на российских предприятиях // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2019. № 1. С. 34-41.
7. Ильина Н., Старостина Ю. Россия отстала в 3,8 раза от Ирландии по производительности труда [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/economics/05/02/2019/5c5872889a794725
8. Калачева Е.А. Функциональный и процессный подходы к управлению // INTERMATIC-2015: материалы Междунар. науч.-техн. конф. М.: Московский технологический университет (МИРЭА). С. 143-146.
9. Отчет об исследовании Agile в России 2018 [Электронный ресурс]. URL: https://scrumtrek.ru/blog/agilesurvey18/.
10. Производительность труда и поддержка занятости. Национальный проект Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда [Электронный ресурс]. URL: http://производительность.рф
11. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. А.И. Зак. М.: Контроллинг, 1991. 104 c.
12. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 288 с.
13. Annual State Of Agile Report [Электронный ресурс]. URL: https://www.stateofagile.com/#ufh-c-473508-state-of-agile-report