Бережливое производство в образовании

Каждое предприятие, равно как и каждый отдельный человек стремятся к снижению потерь и максимизации эффективности использования ресурсов [1]. Для упорядочивания деятельности, связанной с управлениями ресурсами, избавления от всевозможных потерь и повышения отдачи от использования ресурсов была создана система бережливого производства. Система бережливого производства успешно применяется на таких крупных предприятиях, как Toyota, General Electric, Xerox, Сбербанк, КамАЗ. Специалистам, работающим в рамках этой системы хорошо известны такие ее инструменты, как кайдзен, метод JIT, карта потока создания ценности, система 5C, методы всеобщего ухода за оборудованием TPM и другие. Мы же в нашей работе попытались трансформировать инструментарий системы бережливого производства под интеллектуальную деятельность. Очевидно, что задача упорядочивания умственного труда индивида представляется достаточно сложной, поскольку ее нельзя разбить на однотипные операции, как это делается в случае с предприятиями [2]. В качестве объекта исследования была выбрана интеллектуальная деятельность студентов ВУЗов.

Концепция бережливого производства предусматривает не сокращение расходов, а устранение потерь, не приносящих добавочной ценности продукту или услуге. В любой системе во всех процессах - от производства и сборки до гостиничного бизнеса, образования, здравоохранения, транспорта и социальных служб - существуют скрытые потери. Обучение само по себе является своеобразным производственным процессом, в ходе которого некоторому «продукту» (обучаемому) сообщается добавленная стоимость (знания и навыки), поэтому в профессиональном образовательном учреждении в настоящее время очень актуально создание рабочей группы по внедрению бережливого производства в учебный процесс. В статье рассматриваются особенности проектирования образовательного процесса в учреждениях профессионального образования на основе принципов бережливого производства. Такой подход обеспечивает оптимизацию системы образования.

Повышение качества образования является одной из приоритетных задач современной России. Применение принципов «бережливого производства», используемых на многих преуспевающих предприятия мира, в том числе и в «Тойота», в образовательном процессе может вывести его на более высокий уровень. Выбирая критерии качества выпускников образовательных учреждений, проектируют системы отбора оперативной информации и вырабатывают управляющие воздействия через цепочку обратной связи. В эту классическую схему мы привносим некоторые новшества менеджмента компании «Toyota», например «Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество». Образовательное учреждение - это очень сложный механизм, состоящий из десятков процессов, сложив результаты которых воедино получаем итоговый результат - высококлассного специалиста. Повышение качества образовательного продукта осуществляется на основе стандартизации учебно-методических документов по ряду образовательных программ и внедрения системы оперативного контроля за текущим состоянием соответствия «образовательного продукта» и «модели». Для реализации модернизированной схемы управления образовательным учреждением необходимо изменение всей нормативно-правовой базы и внедрение научно-учебно-производственных комплексов в учебный процесс.

Improvement of the quality of education is one of the priority problems of modem Russia. Application of the principles of the economical production used at many succeeding enterprises of the world including "Toyota Co", in the educational process can bring it to the higher level. Choosing the criteria of quality of graduates of the educational institutions, the systems of selection of operational information are designed and operating influences through a feedback chain are developed.

In this classical scheme we introduce some innovations of management of the Toyota company, for example "make a stop of production for the purpose of the solution of problems a part of production culture if this is demanded by the quality". The educational institution is a very difficult mechanism consisting of tens processes, having put their results, in common, one can get the total result of the high quality expert. Improvement of the quality of an educational product is made on the basis of standardization of educational and methodical documents on a number of educational programs and introductions of the system of expeditious control of the current state of compliance of "an educational product" and model". Implementation of the upgraded scheme of management by an educational institution requires change of all standard and legal base and introduction of scientific and industrial practice complexes into the educational process.

Рассмотрена сущность понятия «бережливое производство», которая рассматривается в четырех аспектах: повышение качества образовательных услуг; повышение уровня корпоративной культуры посредством налаживания коммуникационного взаимодействия среди структурных подразделений; улучшение производственных процессов в структурных подразделениях университета за счет организационно-методического и информационного обеспечения; систематизация принципов, методов и инструментов Бережливого производства в образовательной деятельности на основе непрерывного обучения сотрудников Университета. Конкретные практические рекомендации по реализации концепции «Бережливый ВУЗ» в НИУ «БелГУ» заключаются в создании и организации работы фабрик «Lean» процессов; организации рабочих мест по принципу системы «5S»; создании в интрасети личных кабинетов студентов и преподавателей с усовершенствованным интерфейсом; реализации принципа «Одного окна» для быстрого оформления и получения документов; создании мобильного приложения «Мой БелГУ»; создании инфокоммуникационного портала «Биржа идей».

The article discusses the essence of the concept of "lean production" which is considered in four aspects: improving the quality of educational services; increasing the level of corporate culture by means of establishing communication interaction between structural divisions; improving productions in structural divisions of the University based on organizational, methodical and information support; systematization of the principles, methods and instruments of lean production in the educational activity on the basis of continuous training of staff of the University. Concrete practical recommendations regarding the implementation of the concept of "Lean University" in "BelSU" Research University include the creation and organization of work of Lean factories processes; organization of workplaces according to the 5S system principle; creation of private offices with advanced interface for students and teachers in the intranet; realization of the principle of "One window" for quick processing and receiving documents; creation of “My BelSU” mobile application; creation of the infocommunication portal "Ideas Exchange".

В последние годы внедрение системы бережливого производства становится все более насущным и необходимым как в промышленной сфере, так и в сфере услуг, в том числе образовательных. Инструментами системы являются мероприятия, способствующие повышению конкурентоспособности, не требующие существенных экономических издержек при реализации услуг. Для образовательных учреждений важным условием при использовании инструментов бережливого производства является наличие у университета сертификации в системе менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2015. Использование технологий бережливого производства означает выявление резервов внутреннего развития на случай возникновения трудностей. Их применение возможно в рамках таких направлений как развитие современной интегрированной концепции бережливого производства в образовании, формирование устойчивой модели бережливого поведения населения на основе популяризация культуры «бережливости» и инициирования процессов самоорганизации в регионе на бережливые отношения, развитие информационного образовательного пространства, реализация синергетического подхода к управлению бережливыми технологиями. Определены виды потерь, которые необходимо устранить для повышения эффективности деятельности структурных подразделений вузов. Большинство потерь могут быть ликвидированы при помощи внедрения современных методов бережливого производства. Поэтому применения таких технологий способствует улучшению имиджа, бренда, оптимизации труда и росту конкурентоспособности образовательного учреждения на региональном, федеральном и мировом уровне.

APPLICATION OF LEAN PRODUCTION TOOLS IN HIGHER EDUCATION

In recent years, the introduction of the lean production system has become more and more urgent and necessary both in the industrial and service sectors, including education. The system's tools include measures that improve competitiveness and do not require significant economic costs in the implementation of services. For educational institutions, an important condition for the use of lean production tools is the presence of the University certification in the quality management system in accordance with ISO 9001:2015. The use of lean production techniques implies revealing inner development reserves in case of difficulties. Their application is possible within the framework of such directions as the development of modern integrated concept of lean production in education, the formation of a sustainable model of lean behavior of the population on the basis of popularization of the culture of "thrift" and the initiation of self-organization processes in the region oriented on thrift relations, the development of information educational space, the implementation of a synergetic approach to the management of lean technologies. The authors identify the types of losses that need to be eliminated to improve the efficiency of the structural units of universities. Most of the losses can be eliminated through the introduction of modern methods of lean production. Therefore, the use of such technologies helps to improve the image, brand, optimization of labor and increase the competitiveness of educational institutions at the regional, Federal and world levels.

Образовательное пространство Москвы представляет собой конкурентный рынок потребителя, т.е. абитуриентов. Причем следует предостеречь те учебные заведения, которые считают сложившуюся в настоящее время ситуацию на рынке образовательных услуг временным явлением. Если сейчас в период относительно небольшого количества покупателей на рынке образовательных услуг борьба между учебными заведениями идет фактически за количество студентов, то в дальнейшем, когда демографическая ситуация станет более благоприятной, борьба будет вестись за их качество. Выживет и преуспеет на этом рынке образовательных услуг то учебное заведение, которое осознает и примет к исполнению уже сейчас три важнейших постулата современного менеджмента: 

• одна организация отличается от другой, при прочих равных, только качеством управления;
• эффективность деятельность организации в первую очередь зависит от персонала (его мотивации, квалификации, лояльности);
• основная задача любого бизнеса - создание клиента.

В статье рассматривается применение технологии «тайм-менеджмент» в планировании образовательного процесса. Проанализированы основные определения понятия «тайм-менеджмент», а также фазы управления временем. Рассматриваются приемы, методики и рекомендации, способствующие эффективной организации времени педагога.